Was ist Gamification im Einzelhandel?
Warum reicht klassische Gamification im Einzelhandel nicht mehr aus?
Punkte sammeln. Coupons einlösen. Badges verdienen. Das sind die Werkzeuge klassischer Gamification im Einzelhandel. Sie funktionieren, aber sie lösen das eigentliche Problem nicht: Sie bringen keine neuen Kunden durch die Tür.
Denn klassische Gamification belohnt Bestandskunden, die ohnehin schon kaufen. Nicht Menschen, die Ihren Store noch nie betreten haben.
Was macht Retail Gaming anders als klassische Gamification?
Retail Gaming ist kein Bonusprogramm. Es ist ein eigenes Ökosystem, in dem ein Mobile Game und der stationäre Handel direkt miteinander verbunden sind. Spieler entdecken teilnehmende Stores direkt innerhalb der Spielwelt. Sie kommen rein, weil das Spiel sie motiviert. Sie kaufen echte Produkte und erhalten dafür digitale Belohnungen. Sie sehen jeden Besuch, jede Transaktion, jeden generierten Umsatz live in Echtzeit.
Sie zahlen nur auf abgeschlossene Verkäufe.
Dieser Ansatz verbindet Mobile Gaming und stationären Handel auf eine Weise, die es bisher nicht gab.
Wie Retail Gaming in der Praxis geplant ist, erfahren Sie in unserem Beitrag: Was ist Retail Gaming?
Wie unterscheidet sich Retail Gaming von klassischer Gamification?
| Klassische Gamification | Retail Gaming Zielgruppe | |
|---|---|---|
| Zielgruppe | Bestandskunden | Neue Spieler und Kunden |
| Motivation | Punkte und Rabatte | Digitale Progression im Spiel Kundenfrequenz |
| Kundenfrequenz | Kaum Wirkung | Direkt messbar Abrechnung |
| Abrechnung | Fixkosten oder Abo | Standortintegration und Provision auf Verkäufe Integration |
| Integration | App-Aufbau, Setup | Minimale technische Integration |
Viele Händler stehen vor derselben Herausforderung: Kunden kommen seltener in die Stores. Warum klassische Maßnahmen immer weniger Wirkung zeigen, erklären wir im Beitrag Kundenfrequenz im Einzelhandel.
Warum ist Retail Gaming für den stationären Handel relevant?
Der stationäre Handel kämpft seit Jahren mit sinkender Kundenfrequenz. Rabattaktionen bringen kurzfristig Umsatz, aber keine langfristige Bindung. Loyalty-Programme belohnen Treue, gewinnen aber keine neuen Kunden.
Retail Gaming löst ein anderes Problem: Es bringt Menschen in Ihren Store, die vorher keinen Grund hatten zu kommen. Nicht weil Sie einen Rabatt anbieten. Sondern weil Ihr Store Teil eines Spiels ist, das sie bereits spielen.
Das ist Kundenaktivierung auf einem neuen Level.
Für welche Retailer funktioniert das?
Retail Gaming funktioniert überall dort, wo regelmäßige Besuche möglich und wertvoll sind: Drogerie, Lebensmittelhandel, Fashion, Sportswear. Ob Einzelstore oder Filialkette, ob Sie eine aktive Verkaufsintegration möchten oder zunächst nur Präsenz im Spiel, es gibt ein passendes Modell für Ihren Store.
Wie die technische Umsetzung geplant ist, zeigen wir Schritt für Schritt in unserer Übersicht zum Ablauf von Retail Gaming.
Weiterführende Informationen
Möchten Sie mehr über die Verbindung von Gamification, Kundenfrequenz und Kundenaktivierung erfahren? In unserem Blog finden Sie weitere Analysen und Hintergründe rund um Retail Gaming und den stationären Handel.
Möchten Sie sehen, wie Retail Gaming für Ihren Store geplant ist?
In einem 30-minütigen Erstgespräch zeigen wir Ihnen konkret, wie Retail Gaming für Ihren Store aussehen würde und welche Ergebnisse Sie erwarten können.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Was bedeutet Gamification im Einzelhandel?
Gamification im Einzelhandel bedeutet, Gaming-Mechaniken wie Quests, Belohnungen und Fortschritt gezielt einzusetzen, um Kunden in den Store zu bringen und zum Kauf zu motivieren, ohne klassische Rabatte oder Werbung.
Wie unterscheidet sich Retail Gaming von einer Loyalty App?
Eine klassische Loyalty App belohnt Bestandskunden, die ohnehin kommen würden. Retail Gaming aktiviert neue Kunden, indem es den Store Teil einer Spielwelt macht, die Spieler bereits täglich nutzen.
Für welche Händler eignet sich Gamification im Einzelhandel?
Gamification im Einzelhandel eignet sich besonders für Händler, die neue Zielgruppen erschließen wollen, vor allem jüngere Kunden, die auf klassische Loyalty-Mechaniken kaum reagieren.